Unser ServiceNow Business wächst und wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

ServiceNow Solution Architect (gn) ITSM / ITOM

Umfang: Vollzeit (40h), Remote deutschlandweit
Bewerbungen von Kandidat:innen, die außerhalb Europas wohnhaft sind, können nicht berücksichtigt werden.

Das Aufgabengebiet

Als ServiceNow Solution Architect bist du ein essentielles Mitglied unseres ServiceNow Delivery-Teams und verantwortlich für die Gesamtkonzeption der Plattform und die Umsetzung der geschäftlichen Anforderungen deiner Kunden in Systeme/technische Anforderungen. Du bist für die Gesamtarchitektur, das Design, die Implementierung und die Integrität der ServiceNow-Plattform verantwortlich.

• Durchführung von Workshops mit unseren Kunden – Vorführung von ServiceNow-Features und -Funktionalität
• Mentoring, Führung und Projektaufsicht in Bezug auf ServiceNow-Technologie-Workflows
• Verantwortlich für interne artifacts and deliverables, um sicherzustellen, dass sie den Lösungsanforderungen entsprechen
• Direkte Zusammenarbeit mit den Product Ownern, Scrum Mastern/Projektleitern und Solution Architects des Kunden, einschließlich der Präsentation von Design- und Entwicklungsarbeit im breiteren Projektteam
• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, Teilnahme an und Leitung von Design- und Architekturbesprechungen
• Falls erforderlich, Erstellung von Integrationen unter Verwendung von Infrastrukturplattform-APIs über SOAP- und/oder REST-APIs
• Freigabe von technischen Spezifikationen und Dokumenten, Architekturdiagrammen, Systemdokumentation und Handbüchern
• Pre-Sales-Aktivitäten, einschließlich Projektdimensionierung und Scoping

Kenntnisse und Fähigkeiten

• ServiceNow Entwicklung und Beratung: Umfassende Erfahrung in einer beratenden Funktion, idealerweise ServiceNow Developer / Technical Architect Hintergrund.
• Du verfügst über fundiertes Verständnis des ServiceNow-Portfolios, der Plattformarchitektur sowie der damit im Zusammenhang stehenden Technologien und Abhängigkeiten.
• Tiefgehendes Wissen im Bereich Import-Sets und Transform-Maps, Arbeit mit externen Datenquellen, ServiceNow-Datenmapping
• Zudem konntest du bereits sehr gute Erfahrungen in der Konzeption und im Design systemübergreifender IT- und Geschäftsprozesse sowie der Erstellung entsprechender Roadmaps sammeln

Du hast Erfahrung in folgenden Bereichen:

• Konfiguration der Datennormalisierung
• Verwendung von ITOM Discovery für On-Premise- und Cloud-Umgebungen
• Verwaltung des Lebenszyklus für Konfigurationsmanagement
• Arbeit mit einem gemeinsamen Service-Datenmodell
• Handhabung von Dienstzuordnung, Ereignisverwaltung und Zertifikatsverwaltung
• Kenntnisse im Umgang mit Drittanbieter-Zertifikatsspeichern, Netzwerkzugang und Firewalls
• Solide Erfahrung im Bereich API (REST, SOAP)
• Programmierkenntnisse in JavaScript & SQL
• Möglicherweise auch Erfahrung mit zusätzlichen Produktlinien auf der ServiceNow-Plattform, wie ITSM, SPM (früher ITBM) und/oder ITAM

• Umfassende Expertise in Bezug auf die ServiceNow CMDB
• Kenntnisse über die Identification and Reconciliation Engine und deren Auswirkungen auf die CMDB
• Vertrautheit mit den Funktionen des ServiceNow Workflow (FlowDesigner)
• Verständnis für die Sicherheit der Plattform und bewährte Integrationsmethoden

• Eine positive Arbeitskultur ist dir wichtig
• Du entwickelst dich gerne weiter und bist offen Neues zu lernen
• Du kommunizierst überzeugend und auf Augenhöhe mit Stakeholdern auf allen Ebenen
• Reise­bereit­schaft (bis zu 15%) sowie sehr gute Präsentations­fähigkeiten runden dein Profil ab
• Fliessende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Deutsch 

Zertifikate: 

• Must have: ServiceNow CSA
• Nice to have: CIS Discovery, CIS SAM, CIS HAM, CIS ITSM

Warum SoftwareOne?

Es gibt wirklich gute Gründe, sich für eine Karriere bei SoftwareOne zu entscheiden: Wir sind ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützen Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen.

Hier bei SoftwareOne legen wir großen Wert auf Eigeninitiative und ermutigen dazu, kreativ zu denken – wir sind gespannt auf deine Ideen! Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Unternehmens, und wir tun alles, damit du dich bei uns wohlfühlst. Wir schätzen Vielfalt und eine Kultur der gegenseitigen Anerkennung. Dank der unterschiedlichen Fähigkeiten in unseren Teams können wir gemeinsam an aufregenden Projekten arbeiten und unseren Kunden dabei helfen, die digitale Transformation erfolgreich zu meistern.

Wir suchen nach Talenten, die gemeinsam mit uns die Herausforderungen von morgen angehen und sich mit uns weiterentwickeln wollen.

• Du gestaltest deinen Arbeitsalltag – ob Homeoffice, Office oder hybrid, wir ermöglichen dir die Flexibilität, die du brauchst
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance und der Möglichkeit zum Sabbatical
• Einmal pro Jahr kannst du dir mit dem Harmony Day einen zusaätzlichen Tag frei nehmen, um deinem sozialen Engagement nachzugehen
• Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die sich an deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren. Hierbei unterstützen wir insbesondere Zertifizierungen
• Mit unserem Aktien- und -empfehlungsprogramm profitierst auch du von unserem Erfolg!
• Firmen-Pkw, JobRad und unsere Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
• In schweren Zeiten bieten wir unseren Mitarbeitenden Coaching & psychosoziale Beratung über einen externen Anbieter an
• Kostenloser Sprachunterricht auch während der Arbeitszeit
• Legendäre gemeinsame Events – wir feiern unsere Erfolge!
• Ein professionelles und erprobtes Onboarding sowie ein Mentor erleichtern dir den Start
• Die abgebildeten Leistungen variieren  je nach Position und Standort leicht.

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