Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn.

Die Kollegen des Service Centers Bonn gewährleisten in und um Bonn den dezentralen Betrieb sowie die Entstörung von IT-Systemen und sind als Vor-Ort-Servicedienstleister ein wesentlicher Bestandteil für unsere Repräsentanz beim Kunden. 

Ihre Aufgaben:

• Second-Level-Support und Unterstützung der Nutzer*innen im Onsite-Support-Team vor Ort in Bonn 

• Annahme von Incidents, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung unter Einhaltung der geltenden Reaktions- und Entstörzeiten sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses (IMAC)

• Requests zu Standard Hard-/ und Software sowie zu Telefon- und kundenspezifischen IT-Lösungen SLA-konform abwickeln

• Arbeiten mit Ticketsystemen und Dokumentation in IT-Tools 

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
• Mind. 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
• Erfahrung im Behörden-Umfeld wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Eigentinitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung

Verschlagwortet als: Agile, API, C++, CSS, Datenbanken, debugging, html, Java, JavaScript, Linux, Programmierung, REST, Scrum, Software Engineering, software-architektur, software-design, software-testing, software-wartung, softwareentwickler, SQL, Web-Entwicklung