Expert Developer ITSM (w/m/d) – ServiceNow ITOM
KfW
Das erwartet Sie
- Sie übernehmen im ServiceNow-Produktmanagement die technische Konzeption, Erstellung von Systemdesigns und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden sowie Störungsbehebungen.
- Hierbei suchen wir Unterstützung im Modul ITOM (CMDB, Discovery, Eventmanagement, Schnittstellen etc.)
- Weiterhin setzen Sie im ServiceNow Systemkonfigurationen und Anpassungen um und arbeiten bei der Entwicklung von Dashboards für unsere Betriebseinheiten sowie der Implementierung von automatisierten Datenqualitäts-Checks mit.
- Die Steuerung der Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen gehört ebenfalls zu Ihren regelmäßigen Aufgaben.
- Um die Änderungen auch nachhaltig zu implementieren, sind Sie für die Dokumentation und ordnungsgemäße Prozessdurchführung verantwortlich. Hierbei koordinieren Sie die die Tests in allen Teststufen und sorgen für eine ordnungsgemäße Dokumentation.
- Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Tools.
Das bringen Sie mit
- Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen. Auch Quereinsteiger/innen sind gerne gesehen
- Umfangreiche Berufserfahrung, mit der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben. Hierzu zählen besonders:
- Kenntnisse und Erfahrungen mit ServiceNow vor allem mit ITOM Visibility oder Health
- Fundiertes Verständnis für CMDB-Konzepte, heterogene IT-Infrastrukturen und diverse verbreitete IT-Basis-Komponenten
- Erfahrungen im toolgestützten Erfassen von IT-Infrastrukturen
- Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
- Eine zielorientierte Arbeitsweise ist Ihre Stärke sowohl eigenständig als auch im Team
- Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzepten zu überzeugen und Dingen analytisch auf den Grund zu gehen.
