Anwenderbetreuer im Bereich Digitale Gesundheitsversorgung der Bundeswehr (m/w/d)
BWI GmbH
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Anwenderbetreuer im Bereich Digitale Gesundheitsversorgung der Bundeswehr (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Berlin.
Die IT-Operations Management 6 – Classified System Control Center (CSCC) im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen & Leistungen im Bereich der militärischen IT-Aufträge der Bundeswehr an die BWI, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. Die Abteilung Classified System Control Center (CSCC) übernimmt hierbei verantwortlich die Betriebsleistungen sowie das Monitoring speziell für Services die höher als VS-NfD eingestuft sind.
Ihre Aufgaben:
- Annahme der eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikkationskanäle
- Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Identifikation, Erfassung und Klassifizierung von Störungen sowie ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
- Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Störung sowie die entwickelte Lösung
- Übernahme von projektspezifischen Aufgaben sowie von Aufgaben des technischen Anwender-Supports
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Umfeld
- Etwa 2 Jahre relevante Berufserfahrung, Kenntnisse im Krankenhaus- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
- Gute Kenntnisse von MS Office-Produkten, Lotus Notes sowie Grundkenntnisse in ITIL und Active Directory, entsprechende Zertifizierungen wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein analytisches Denkvermögen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
