Der Faktor Mensch wird zur Achillesferse der Cybersicherheit
2022 gaben 46 Prozent der befragten Unternehmen an, dass sie schon mindestens einmal Opfer einer Cyberattacke geworden sind. Der größte Risikofaktor für diese Angriff ist…
Schlagwort: IT-Support-Spezialist
Professionelles Handeln: Der richtige Umgang mit Fehlern
Eine gelungene Fehlerkultur gilt heute als eines der wichtigsten Merkmale moderner Unternehmen. Gerade in der IT-Branche ist sie unabdingbar für die typischen agilen Arbeitsmethoden. Doch…
Was ist ein (IT-)Service-Desk?
Service-Desk als IT-InfrastrukturdienstInformations- und Netzwerktechnologien sind fest verankert in modernen Produktions- und Managementprozessen eines Unternehmens. Ohne Informationstechnologien funktionieren keine Informationsflüsse, keine Geschäftsprozesse und kein Betrieb.…
Was ist SAP CS (Customer Services)?
Servicemanagement mit SAP CSE-Mail, Telefon, Kontaktformular oder direkte Ansprache vor Ort: Das sind laut einer Umfrage auch heutzutage die bevorzugten Kanäle für den Kundenservice. Dazu…
Die technischen Kommunikationstools in der digitalen Arbeitswelt
Kommunikation in der digitalen WeltEin erfolgreiches Unternehmen zeichnet sich durch eine gute Kommunikation zwischen den einzelnen Mitarbeitern sowie innerhalb der Abteilungen aus. In der heutigen…
Effizienz am Arbeitsplatz: Maximale Leistung bei minimaler Anstrengung
Wie unser Arbeitsplatz die Effizienz beeinflusst – und wie man ihn optimieren kannEgal, ob man von Zuhause aus, in einem Großraumbüro oder in einem eigenen…
Was ist ein Helpdesk?
Funktionen und Arten von Helpdesk-SoftwareEin Helpdesk oder Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle, die Informations- und Support-Management für interne und externe Fragen eines Unternehmens bereitstellt.…
Was ist ein Hypervisor?
Betriebssysteme sind normalerweise an eine bestimmte Rechnerarchitektur gebunden. Auch ist es üblicherweise nicht vorgesehen, mehrere Instanzen eines Betriebssystems auf demselben Rechner laufen zu lassen. Die…
Was ist ein Trojaner oder trojanisches Pferd?
Malware: wenn Trojaner den PC infiltierenIn der griechischen Mythologie schenkten die Griechen der belagerten Stadt Troja ein großes hölzernes Pferd als Friedensangebot. Die Bewohner von…
Was ist SaaS?
Software-as-a-ServiceWährend sich die Technologiewelt auf das Phänomen Software-as-a-Service (SaaS) oder “Cloud” konzentriert, sind viele Unternehmen außerhalb der IT noch nicht so vertraut mit diesen Themengebieten.…