Was ist SAP QM (Quality Management)?

Qualitätssicherung und Qualitätssteuerung mit SAP QM

Die Qualität ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Der Wettbewerbsdruck steigt und die Qualitätsansprüche und Kundenerwartungen werden zunehmend höher. Damit das Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt, muss die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen nicht nur ein hohes Niveau erreichen, sondern muss systematisch und kontinuierlich in allen Betriebsphasen und -prozessen unterstützt werden. Eine Qualitätsmanagement-Software stellt die erforderlichen Funktionen zur Verfügung, mit denen die Qualität im gesamten Lebenszyklus gesichert wird. Eine solche Software hilft wirkungsvoll bei Qualitätsverbesserung und -kontrolle und ist mit anderen Managementprozessen des Unternehmens integriert.

Was ist SAP QM?

Die Methoden der Qualitätssicherung sind im Modul SAP QM (SAP Quality Management) implementiert. Das Modul ist eine Komponente zur Organisation und Durchführung der Qualitätsmanagement- und Qualitätssicherungsprozesse in einem Unternehmen. Das SAP QM ist der Kern des unternehmensweiten Qualitätsmanagementsystems und wird in allen Phasen, betrieblichen Prozessen und Unternehmensbereichen wie Logistik, Produktion, Controlling, Finanzwesen und Personalwesen eingesetzt.

Das SAP QM unterstützt bei Qualitätssicherung, Standardisierung und Zertifizierung. Diese SAP-Komponente ergänzt funktional andere SAP-Komponenten – Materialwirtschaft (Materials Management, MM), Vertrieb (Sales and Distribution, SD), Instandhaltung (Plant Maintenance, PM), Produktionsplanung (Production Planning, PP), Finanzwesen (FI), Controlling (CO), Personalwesen (Human Resources, HR) – und ist mit diesen Prozessen beziehungsweise Modulen im Gesamtsystem SAP ERP integriert.

Welche Funktionen bietet SAP QM?

SAP QM löst die Aufgaben der Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle (Prüfung), Qualitätssicherung und Qualitätssteuerung und unterstützt das Unternehmen bei der Implementierung und Durchführung dieser Prozesse. Das Modul übernimmt die Erstellung von Qualitätszertifikaten, unterstützt das Problemmanagement mit Qualitätsmeldungen und kommt bei Beschaffung, Vertrieb, Prüfplanung und Prüfabwicklung zum Einsatz. Im SAP QM sind die wichtigen Qualitätssicherungsmethoden wie Prüfmethoden, Prüfmerkmale und Stichprobenverfahren enthalten. Die Software funktioniert als ein umfassendes Qualitätsinformationssystem und stellt die Funktionen für Ergebniserfassung, Fehlererfassung, Probenverwaltung und Prüfmittelverwaltung bereit.

SAP QM bietet Tools und Funktionen für Qualitätsplanung (QM-PT), Qualitätsprüfung (QM-IM), Qualitätszertifikate (QM-CA), Qualitätsmeldungen (QM-QN), Qualitätskontrolle (QM-QC-AQC) und Prüfmittelverwaltung (QM-IT). SAP QM hilft Fehler zu vermeiden, Qualitätsmängel rechtzeitig zu identifizieren, die Prozesse zu optimieren und die Qualitätskontrolle auf regulärer Basis durchzuführen.

Welche Vorteile hat SAP QM?

SAP-Software kommt weltweit zum Einsatz und stammt von SAP als einem führenden Softwarehersteller. Das SAP QM ist ein Modul der SAP-Software und ist mit SAP ERP am besten integrierbar. Die Vorteile, die das SAP QM einem Unternehmen bietet, sind vielfältig und liegen in verschiedenen Managementaufgaben, Bereichen und Prozessebenen, die das SAP QM abbildet. Die Vorteile zeichnen sich durch:

konsistente Qualitätssicherungsprozesse
Integration einer systematischen und einheitlichen Qualitätssicherung in alle Prozesse, Prozessphasen und Unternehmensbereiche
flexible Konfiguration, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit für jeden Betriebstyp
Umfassende Kontrolle über alle Unternehmensprozesse durch nahtlose Integration der Qualitätssicherungsmethoden und -maßnahmen (SAP QM) mit allen anderen Unternehmensbereichen und Prozessen wie Forschung & Entwicklung, Produktion, Logistik, Vertrieb, Finanzen, Personalwesen, Controlling u.a. (SAP ERP)
Unterstützung einer kontinuierlichen und konsistenten Qualitätssicherung des Unternehmens durch Anbindung der Qualitätsmethoden einzelner Bereiche und Abteilungen in ein gesamtes unternehmensweites QM-System
kontinuierliche Überwachung der Betriebsprozesse hinsichtlich deren Qualität
Überwachung, Prüfung und Kontrolle der Qualitätsparameter
automatische Qualitätsmeldungen
automatisierte Planung von Qualitätsprüfungen
Pflege und Verwaltung von Prüf-, Test- und Labordaten
Initiierung der erforderlichen Korrekturmaßnahmen durch automatische Qualitätsmeldungen des SAP QM-Systems
Fehleranalyse, Risikominimierung, Stabilitätsstudien
Audit-Management
Reduzierung von Ausfällen und Verzögerungen
Qualitätszertifikate, die zur Produktdokumentation gehören und die Qualität der hergestellten Produkte und verwendeten Technologien bestätigen

Potenzielle Vorteile für das Unternehmen sind die Einhaltung der Qualitätsrichtlinien und -standards, Einsparung von Betriebskosten sowie Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit. Ein Hauptvorteil des SAP QM ist das marktführende SAP System selbst, das in vielen Unternehmen zum Einsatz kommt. Das Modul SAP QM ist nur eine Komponente des gesamten SAP Systems, die mit anderen SAP-Modulen integriert ist. So bekommt das Unternehmen eine funktionsreiche unternehmensweite Komplettlösung eines weltweit führenden Softwareherstellers SAP.

Wie jedes komplexe Softwaresystem hat auch SAP QM nicht nur Vorteile sondern auch manche Nachteile. Die Nachteile des SAP QM liegen in der Komplexität der SAP-Software, in hohen Softwarekosten und hohen Anforderungen an die Ausbildung des SAP-QM-Personals.

Wie kann man SAP QM lernen?

Vor Beschaffung eines SAP QM Moduls und Einsatz eines QM-Systems im Unternehmen analysiert ein SAP-Berater die Wirtschaftlichkeit, Kosten und Nutzen des künftigen QM-Systems, beteiligt sich an der Konzeption und steht dem Unternehmensmanagement und den Fachabteilungen bei allen QM-relevanten Fragen beratend zur Seite. Für solche Tätigkeiten eines QM-Beraters musst Du über die erforderlichen SAP- und QM-Kenntnisse verfügen. Um die Aufgaben eines SAP QM Beraters in einem Unternehmen wahrzunehmen und professionell auszuführen, musst Du eine SAP-Schulungsmaßnahme bzw. einen SAP QM Kurs absolvieren.

Im Buchhandel sind zahlreiche SAP QM Handbücher erhältlich, die Dir beim Erlernen des Berufs effektiv helfen und den Einstieg in den Beruf erleichtern können. Die Handbücher machen Dich mit dem Qualitätsmanagement und der QM-Beratung vertraut und erklären anhand von praxisorientierten Beispielen, wie das Modul SAP QM zum Qualitätsmanagement in einem Unternehmen zielorientiert, effizient und erfolgreich einzusetzen.

Wie kann man mit SAP QM Geld verdienen?

SAP QM ist ein gefragter Beruf. Qualifizierte SAP-QM-Spezialisten und erfahrene SAP-Experten sind auf dem Arbeitsmarkt ständig gefragt. In verschiedenen Online-Jobbörsen und Karriereportalen findest Du viele Stellenangebote von Unternehmen, die nach qualifizierten SAP QM Beratern suchen. Nach Abschluss einer Weiterbildungsmaßnahme “SAP QM” kannst Du dich als ein SAP QM Berater/Consultant/Anwendungsbetreuer bei einem Unternehmen bewerben. Nachdem Du die praktischen Erfahrungen mit SAP ERP und SAP QM gesammelt hast, kannst Du auch als ein externer SAP-Berater tätig sein und Deine Beratungsleistungen im Rahmen des SAP Qualitätsmanagements anbieten.

Die Verdienstmöglichkeiten und Aufstiegschancen sind in diesem Beruf hoch. Nach einigen Jahren Arbeit in diesem Berufsfeld wäre die Position “SAP QM Senior Consultant” eine nächste Stufe Deiner Karriere.

Fazit

Die Qualität wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens. SAP QM gehört zum Produktlebenszyklus-Management (PLM) und baut ein unternehmensweites Qualitätsinformationssystem zur nachhaltigen Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung auf. Das SAP QM ist eine wichtige Komponente des gesamten SAP ERP (Enterprise Resource Planning) Systems. Das Modul kommt in unterschiedlichen Branchen und in allen Unternehmensbereichen (Produktionsplanung, Beschaffung, Logistik, Vertrieb, Labor, HR, Controlling, Service u.a.) zum Einsatz. Das SAP QM ist mit anderen SAP-Komponenten nahtlos integriert und unterstützt das Unternehmen bei Sicherung der Qualität auf allen Etappen der Produktions-/Logistikkette und in allen Phasen des PLM-Zyklus.

Das SAP QM dient als ein wichtiges Instrument zur Standardisierung und Zertifizierung des Unternehmens nach einer anerkannten internationalen Qualitätsnorm wie beispielsweise ISO 9001. Es ist zu erwarten, dass die Bedeutung von Qualitätsmanagement und QM-Beratern, die das SAP QM professionell verwenden, in den nächsten Jahren weiter zunimmt.

Quellen:

Yvonne Lorenz, “Qualitätsmanagement mit SAP: Das umfassende Handbuch”, SAP PRESS, ISBN 9783836264716 (2018)
Paul-Werner Neiss, “Schnelleinstieg ins Qualitätsmanagement mit SAP QM”, ISBN 9783960128625 (2019)